青岛女子购买金首饰，晚上就出现褪色情况，商家：化学反应

众所周知，黄金首饰的价格并不便宜。如果你在正规商店买，纯度通常没有问题。但是，黄金会和其他东西有化学反应，这可能会导致褪色，比如黄金首饰上的银色斑点，但很难确定是谁造成的。

如果送到第三方检测机构，对方只能检测纯度，检测不出褪色的原因，商家自然不会答应退款。在青岛，一个女人下午花了2万元买黄金首饰，到了晚上就褪色了。被商家替换后依然会褪色。商家的回复是化学反应。让我们看看发生了什么。

事情是这样的，2月4日下午，来自的兰女士去市的一家珠宝店购物，花了近2万元购买黄金首饰，其中包括一个手镯和手链。当天晚上12点左右，当她回到家时，发现两个黄金首饰上都有类似大面积褪色的银色斑点。

第二天，她去商家打听情况。商家回复说厂家出厂时赶时间，没能做好黄金首饰。后来她给了阿兰女士免费替换，分量有点过了。为此，兰女士补足了84元。然而，当2月14日，手镯再次出现褪色的银色斑点，兰女士要求商家反映。

当时是春节期间，商家说节后处理。后来商家给她回电话，说厂家不承认是质量问题，而是指出兰女士使用不当，使得黄金首饰等东西发生化学反应，无法给新的或者退款，不得不返厂维修。

兰女士无法接受商家的回复。她不仅戴着这两件首饰。如果所有的珠宝都褪色了，那一定是她的个人问题，但只有手镯出现了。她以为是质量问题，褪色了两次。她不信任厂家，只要求退款。

在得到兰女士的帮助后，记者也前往商场的珠宝店了解情况。那天店长正好在休假，店员没有权利接受采访。记者只能向商场经营部汇报，对方表示可以做个鉴定，看看黄金首饰有没有问题，或者出厂后质量不好。

兰女士说，她对黄金的纯度没有怀疑，但检测只能检测纯度，检测不出褪色的原因。不过商家的态度很好，她愿意出具检测费，会派人跟踪她。兰女士也同意，检测结果是纯度没问题，但是为什么掉色没有查出来。

目前珠宝店和厂家的态度还是一样，只能返厂维修不退款。接下来，兰女士只能走法律途径维权。

摘要

很难证明褪色是不是消费者使用不当造成的。毕竟第三检测机构只能检测黄金首饰的纯度，不能确定褪色的原因，但还是可以在逻辑上做出一点判断。首先，她已经褪色两次了，而且这个黄金首饰不是同一批产品。

如果其他消费者在购买同款式首饰后没有遇到频繁掉色的情况，由此判断，兰女士使用不当的概率还是比较高的，估计上法庭很难退权。你认为黄金首饰掉色是质量问题还是消费者使用不当