石家庄：暖气不热就打这些电话！3日内未正常供热按日双倍退费

天气越来越冷，

供暖也如期带热试运行了。

和往年不一样的地方是

今年省会主城区

提前5天达标供热试运行。

往年的11月10日，

石家庄各供暖企业开始带温试运行，

但由于温度较低等原因，

很多供热问题

无法及时被发现、处理。

今年，石家庄市要求供热企业

从11月10日起

按照正常供热标准达标供热试运行，

这样可以提前发现

并解决可能出现的供暖问题，

确保11月15日正式供热时

居民家中都能正常取暖。

由此可知，

在不存在供热问题的居民家中，

从11月10日起

就可提前感受到暖气了。

如果你家的暖气依旧不热

不要发愁，

你有机会申请退费啦！

石市供热管理中心相关负责人表示，对居民首日供热不达标的企业，将按照《严管供热违规十三条》，给予警告，3日内未正常供热的按日双倍退费，超过3日的按日三倍退费，确保11月15日零时居民家庭室内温度达到18℃以上。

如果低于室内达标温度18℃，居民首先要向供热企业反映，申请测温。如果双方达不成一致，可以拨打本辖区供热监督电话，由供暖主管部门介入协调退费。室内温度18-16℃, 退费10%；室内温度16-12℃，退费50%；室内12℃以下，100%退费。

石市还要求各供热企业准备足抢修队伍，接到投诉电话后，维修人员要在30分钟之内到位并处置。

暖气不热，就打这些电话

如果暖气不热

有你自己解决不了的问题

那就尝试打投诉电话试试，

小编给你准备了

各区及各供热企业的供暖

公开投诉电话

市内四区及高新区供热服务监督电话

桥西区：82620093

新华区：86277580、86277581、86277582、 86277583

长安区：86250817、86250114、86250592

裕华区：86579440

高新区：85095502

市内四区及高新区区长（管委会主任）监督电话

桥西区：85015021

新华区：86952145

长安区：85996111

裕华区：86578223

高新区：85965006

市监督管理电话：12319、66688993

另外，如果您还有

供暖方面的问题需要咨询，

请拨打全市采暖季供热公司

供热服务热线。

省会城区超85%监控区域达标供热

11月11日是石家庄主城区今冬供热达标试运行的第二天，按照市供热管理中心提供的数据，已有85%的监控区域室内温度达到或超过18℃，与第一天相比提高15个百分点，越来越多的居民在温暖的家中过了一个周末。

市供热管理中心提供的数据显示：截至11月11日15：00，主城区2101个居民换热站，涉及居民供热面积14207万平方米。其中，2030个换热站已正常运行，涉及供热面积13343.6万平方米，占比94%；71个换热站未正常运行，涉及供热面积863.4万平方米，占比6%。

据分析调查，个别换热站未正常运行的原因，一是设备故障或管网漏水正在进行不间断抢修；二是管网水力不平衡；三是个别用户自管站（也就是不归供热企业直接管理的换热站）未启动。

今年，石家庄强力推进供热在线监测平台建设，计划在主城区5万户家庭安装室温采集装置，实现智慧化供热管理。首批3万套已安装完毕，多选在以往投诉反映较多的小区或者常年温度不达标的末端小区。为确保数据的准确性，不允许居民随意拆卸或更换位置。通过这些室温采集装置传递的数据，能够形成统一的数据库，为供热分析、效果评价等提供有力支撑，第一时间发现供热问题，督促供热企业及时整改，确保居民安全达标用热。

长安区书香华苑小区张先生家住5楼，前些日子由工作人员在客厅安装了一套室温采集装置（也就是测温仪）。11月11日19时许，张先生告诉记者，其显示的室内温度是22.3℃，感觉比较舒适，在屋内穿着家居服就行了，不用穿厚的棉衣。

市供热管理中心从监控平台室温监测数据分析，截至11月11日15：00，主城区85%以上监测区域已实现18℃以上达标供热，还有不足15%的监控区域，室内温度在18℃以下。

目前，市城管委、市供热管理中心正在督导各区政府、供热主管部门，对未启用的换热站和温度不达标的小区逐个、逐户进行排查，找出原因，解决问题，尽快实现达标供热。

来源：河北农民广播