网络购物消费警示

网络购物是当前一种新消费方式，消费者使用网络购物方便快捷，省时又省事。但消费者也反映，网络购物存在许多问题又不能很好解决，网络销售方和快递公司经常相互推卸责任，造成投诉量不断上升。对此，藁城区工商局12315投诉举报中心提醒广大消费者在尽兴购物的同时一定要注意网购风险，选择网络购物要做到“六个要”。

一、选择网购要谨慎。消费者要选择合法的购物网站；选择有第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、经营规范、知名度高、口碑及品牌较好的专业购物网站。

二、真假辨别要核实。对网站及网店真实性要进行查验核实。包括网址、地址、电话、营业执照等内容的合法性、正规性进行核验。同时，还要对网店信誉、平台和商家的信用评价情况等诸多细节进行全面了解，防范网购中高价低劣、低价劣质陷阱。

三、货物图片要留心。一些经营者存在以次充好、以假乱真的现象。网络上挂出货物图片不一定是真实货物的图片，即使是真实的图片，其图片与实物也可能存在很大的反差，严重失真。从实践来看，服装、装饰等商品色差明显，消费者要仔细辨别后再到网上购买。

四、签收网购订单要先验货再签收。遇到不符情况应当拒签，也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益，但注意不要急于丢弃或损毁发票等购物凭证和必要的包装，以方便退货。

五、消费交易凭证要保存。消费者在网购时不要轻信商家口头承诺，要保留好消费购物电子订单信息、确认短信及聊天记录等电子证据，最好对促销页面进行截屏保存，以备发生纠纷时有据可依。

六、消费维权要主动。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据，可向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的监管部门、消协组织等投诉维权，还可拨打当地的12315电话投诉。(来源于：新藁城)