一次剪发需7800元！上海一女子遭遇“剪发刺客”，法院这样还公道

在路上遇到美发服务的推销，市民张女士误入了消费陷阱，为此次“尝鲜”不得不付出7800元的美发费，并为了减免美发费，而“被迫”支付38000元成为其会员。此后，张女士多次要求退会退费，遭遇到了理发店的拒绝。于是，张女士将该理发店告上了法院，日前上海浦东新区人民法院对此案作出了一审判决。

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张女士说，2022年3月8日下午，她在八佰伴商圈附近逛街时，遇到自称是一家理发店工作人员的销售人员，向她称有20分钟美发修剪体验。但张女士并不知道这个美发修剪体验是有偿的。张女士表示，在被告的诱骗下，她被带到京尚理发店经营的名为“美学预约店”的店铺接受剪发等服务。据张女士回忆，一位自称“阿枫”的设计师为她打理头发，服务时间前后不足20分钟即告结束。之后理发店的工作人员告知张女士，设计师今天为她的服务价格为修剪头发2000元及塑型5800元，共计7800元。见张女士面露难色，理发店工作人员随即表示可以给她优惠，但必须加入会员，入会费为38000元，可以将当天服务费7800元优惠减价至2808元。但若未加入38000元套餐，就必须按7800元结算方可离店。“我看到店内满屋都有身着黑色西装的男店员巡视，我只是一名女性，很担心自身人身安全。”无奈之下，张女士在违背自己真实意思的情形下，被迫通过支付宝转账支付了38000元的所谓“入会费”。之后张女士在丈夫的陪同下，前往理发店要求退费，遭到理发店强硬拒绝。

多次维权未果的情况下，张女士将九氏美容美发（上海）有限公司、上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店告上了法院。张女士认为，她作为消费者依法享有安全权、知情权、选择权及公平交易权，被告的上述行为严重违反了相关法律规定，剥夺了消费者的相关权益。被告九氏美容美发（上海）有限公司、上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店未到庭答辩。法院审理后认为，张女士与被告上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店签订的会籍套餐申请表系双方真实意思表示，法院予以确认，张女士为此办理会籍卡并转账给被告38000元，该款性质为预付款。因张女士认为被告理发店在提供服务过程中存在侵犯其安全权、知情权、选择权及公平交易权等情况而要求解除服务合同，法院依法予以准许。但张女士应支付理发店已经提供的服务项目所对应的服务费用，现张女士请求按200元计算一次理发的费用应属合理，法院予以确认。关于违约条款的认定，由于被告提供给张女士签订的会籍套餐申请表的会员须知第5条为打印条款，虽然部分字段加粗，但仍确定为格式条款，该条款加重张女士的责任，而免除被告的责任，而且被告亦无实际损失，故法院认定该违约条款为无效，张女士可不赔偿被告违约金。两被告经法院合法传唤未到庭参加诉讼，应视对其抗辩权的放弃，法院依法缺席审理，由此产生的法律后果由其自行承担。据此，法院判决解除双方的会籍合同，两被告共同退还张女士37800元。

(上海法治报记者 | 陈颖婷)