凌晨2点，保安刷卡进入小两口的房间，酒店：失误，他走错了

家住岳阳的男子李某，与在长沙工作的未婚妻长期分居两地，近日，李某因为工作上的事情，需要到长沙一趟，便定了某地铁口附近的四星级酒店。

事发这天，李某与未婚妻吃完晚饭，浪漫了一番后，早早地睡去，酒店的床很软，人像陷入棉花里面，劳累的李某很快就进入了梦乡。

“啊！”睡梦中的李某，突然听到一阵尖叫声，李某猛然惊醒，不解地望向未婚妻，却发现她目光盯着前方。

李某顺着未婚妻的视线望去，他也被吓了一跳。

一位陌生男子正站在房间内，与他俩面面相觑。（来源：潇湘晨报）

李某当时就蒙了，问他什么情况，男子却支支吾吾的，不知如何作答，或许是觉得太尴尬，直接退出了房间，把门关上

经过这样一闹，李某睡意全无，带着未婚妻一起到前台，向前台讨要说法。

谁曾想到，前台也支支吾吾的，她一会说，保安进来拿东西，一会又说，醉酒的客人忘了带房卡，保安开错了房门。

事情已经发生了，问题总要解决，双方开始商量怎么解决这件事。

从法律上讲，李某和酒店之间，成立的合同关系，李某一方按约定支付价款，酒店一方按照合同约定，提供舒适、安全的房间。

现在李某在入住酒店期间，遭受保安的侵扰，从合同上讲，酒店一方履行合同不符合约定。

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

这件事情，酒店一方有无可推卸的责任，自不必多言。

按照法律规定，酒店应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

值得注意的是，保安打开李某的房门，是在执行酒店安排的工作任务。

《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务，造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

酒店作为保安的用人单位，应当由酒店一方承担侵权责任。

双方经过多次沟通后，酒店一方终于作出让步，酒店一方，除了免除李某当晚的房费外，另外再赠送两晚房间。

半夜闯入客人房间，这酒店谁还敢住？

李某不同意，他希望能查看监控，看看保安为什么会进入自己入职的房间，并赔偿精神损失费3000元。

李某觉得，自己的要求并不算高，也没有漫天要价，酒店一方应该会答应，然而，结果出乎意料。

关于查看监控一事，酒店一方抱歉说，监控出了问题，可能是系统坏了，正在维修中。

至于3000元的精神损失费，酒店表示，保安半夜因“失误”闯入，很快就退出去了，没有给李某造成重大影响，李某精神没有遭受损害。

酒店不仅没有直接回应3000元精神损失费的事情，甚至还认为李某太夸张了。

目前，双方的协商陷入了僵局，李某已打电话报警。

来源：今日头条蚂蚁说法