【美好生活•民法典相伴】之案例｜没交水费被停暖 业主怎样维权？

基本案情

李某是河南省许昌市东城区某小区业主。2020年供暖季，李某向小区物业公司交纳供暖费用，物业公司以李某未交水费为由，拒收李某供暖费。后来，双方因此发生矛盾，物业公司拆除了一节通往李某家的暖气管道，导致李某家无暖气可用。李某认为物业公司存在捆绑收费行为，遂向法院起诉。

裁判结果

物业公司认为，李某签署了业主临时管理规约及承诺书，其中明确业主应当履行的相关义务。李某拒绝交水费，物业公司有权终止提供服务。

许昌市魏都区法院半截河法庭法官司忠信仔细研究案情后，认为物业公司的所说与停止供暖的行为之间并无关联。根据民法典第九百四十四条的规定，物业公司不得通过捆绑供水、供暖来催交物业费。物业公司私自将通往李某家的暖气管道拆除，严重侵害了李某的合法权益，对李某的生活带来了一定影响，应当承担恢复原状、赔礼道歉等民事责任。

最终，法院依法判决，物业公司将通往李某家的暖气管道恢复原状；物业公司就拒收暖气费、拆除暖气管道的行为向李某公开赔礼道歉，道歉信张贴于小区公示栏，连续张贴7日。

法官说法

该案办案法官说，根据民法典的规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

现实生活中，大多数业主并非恶意不交物业费或某项费用，当物业公司的服务质量不能得到业主认可时，业主才会拒交物业费等。在过去，物业公司一般会通过停水、停电、停止供暖等方式逼业主交费，但这无法从根本上解决双方矛盾。民法典的施行，会倒逼物业公司提高服务质量，减少矛盾恶性循环，引导业主积极履行合同义务。

本文来源：河南法制报 石家庄普法融媒宣传中心