二、律师敬业必须守时,演讲守时就是对受众负责
二、律师敬业必须守时,演讲守时就是对受众负责。
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时间是人生最宝贵的资源,时间最公平地赋予每一个人。时间就是价值,时间就是效益,对律师而言时间就是金钱。计时收费是律师行业的国际惯例,国内律师的法律服务也正在推行按小时计费,上海市甚至规定律师提供法律服务最高收费可以达到每小时15000元人民币。但是,到处可以听到有人问:时间都去哪儿了?这是整个社会很多人都因为岁月蹉跎而自嘲、感叹的现实问题;而作为以时间为法律服务计价对价的律师,时间都去哪儿了?更是不少律师都因为时间难以自我控制、难以创造相应价值而成为疑虑不解的困惑问题。
对待时间有概念和观念的认知区别。律师执业不仅应当有明确的时间概念,更应当树立良好的时间观念。要做好一个律师必须敬业,必须对委托人负责;律师敬业则首先必须守时,尤其是律师的演讲要对受众或学员负责,一个重要方面是守时并严格掌控预定的时间。严格遵守时间的约定,是每一个成功律师最基本的执业操守;律师以演讲营销作为开拓业务的主要渠道,更应该严格控制好时间。律师演讲的守时充分体现对受众负责,也同时体现律师的敬业精神。
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一、守时是律师的执业操守,律师敬业必须守时。
不久前发生一个故事,说的就是我如何严格调控时间的。
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2017年2月2日至14日,我们建纬总所组织去美国西部休假,我和事务所主要合伙人及律师同仁共69人组团前往。2月6日,在休假的第5天,我们还都在洛杉矶。美国西部时间凌晨1:58(北京时间下午5:58),我接到上海市住房城乡建设管理委员会(下称住建委)法规处的短信,通知2月8日上午9:15在上海市政府办公大楼召开住建委聘任法律顾问座谈会,并要求我在会上作为代表发言,通知说会议重要,住建委主任和副主任都将参加。之前,住建委已通知我入选并填表办理法律顾问的选聘、登记手续,预告过将在合适时间正式召开会议并颁发聘书。受聘为法律顾问后住建委已成为我提供法律服务的当事人,一事当先,律师在能够控制的时间内必须为当事人着想,只要交通条件允许,我必须出席会议,所以我当即回复两字“明白”。然而时间已非常紧张,洛杉矶与上海有16个小时的时差,我随即查得当天的机票只剩一张美国航空公司6日上午9:40从洛杉矶飞上海158航班的头等舱机票,只有这个航班能从时间上保证我可以赶回上海参会。我立即订妥机票,整理、收拾行装奔赴机场。是日清晨洛杉矶难得的大雨,路上车流滚滚,拥挤程度丝毫不亚于上海。我好不容易赶在停止检票前到达机场,办妥领取登机牌、安检、出关等手续并在最后5分钟登上飞机。航班准时于7日傍晚到达上海,终于让我能够在来不及倒时差的情况下,在会议通知的时间和其他七位法律顾问一起按时参加会议。
(上海市住建委顾金山主任给法律顾问颁发聘书)
我深刻体会到:时间是呆板的,时间的流逝是人所无法改变的,而控制时间的人可以是灵活的,是可以发挥主观能动性而有所作为的。律师通过自己的努力在时间到达之前已经预先掌握,就获得了守时的主动权,成为时间的主人。当市住建委主任顾金山得知有一位法律顾问是如此这般才赶来参会的,他在讲话中表示:法律顾问的敬业精神令人非常感动。
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律师的敬业精神首先表现在必须守时,守时提供法律服务是律师执业的基本操守。律师不仅提供法律服务应当守时,而且律师的演讲更应该守时,特定的时间对于律师演讲和受众听讲同样重要。上述故事说的是上半节,说我如何为提供法律服务的当事人而严格调整、控制时间,故事下半节则涉及我的演讲时间如何对当事人负责。2017年春节前,河南省平顶山市平煤神马建工集团就联系我,希望我能在春节放假后、元宵节前给集团领导和干部以及元宵后即要赶往各地的项目经理们再讲一次课,主题是"如何加强施工合同的履约管理"。早在2011年我曾给该集团讲过施工合同管理和法律风险防范课,并给全体听课受众留下过深刻印象。而按我们事务所原定的休假行程要2月14日才能回到上海,无法在2月11日元宵节前赶到平顶山。不得已,集团领导还是希望我能去讲,只是决定把我讲课时间改到17日,这意味着集团的项目经理们如要听课就要延迟出征好几天。现在,我既然已提前回到国内,就有可能把讲课时间提早到元宵节前,秉持着对受众负责的态度,促使我主动联系集团领导商请提前到2月10日即元宵节前一天讲课,平煤集团领导当然非常高兴也非常感谢。
因为上海到平顶山没有飞机直达,只能先飞到郑州再转车前往,时间安排我必须提前一天出发。于是我在8日住建委的会议结束后立即先赶去郑州。又因为我们建纬律师事务所刚在去年年底成立了郑州分所,我去平顶山不能路过郑州分所而不入。应分所主任栗魁的要求,我在9日先给正在利用春节过后业务不忙的机会组织业务学习的分所律师讲了2个小时,然后再从郑州驱车前去平顶山。陪同前往平顶山听课的郑州分所栗魁主任对此在个人微信上说:“与朱主任同行,在平顶山深深体会到‘律师之师’朱树英主任的辛苦、敬业及其感染力和影响力,见证了授课现扬的火爆和热情,听课的近300人每人手上两本朱主任的著书(注:指集团为每位听课代表下发朱树英专著《墨斗匠心定经纬——建设工程疑难案件办案思路与执业技巧》以及朱树英主编的《法院审理建设工程案件观点集成》)。朱主任是我辈之楷模。”
上述故事说明律师在时间安排上,一事当先应为委托人着想。律师演讲守时的敬业精神具体表现为良好的时间观念及其主观能动想方设法掌控时间,根据实际情况及时调整讲课时间,这就是律师敬业执业以及演讲守时对当事人负责的处事原则和执业操守。
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二、在时间安排有冲突时,一事当前首先对受众负责。
担任着众多社会职务的我,时间更是不够用。但是,自1992年建纬律师事务所成立至今25年来,我每年都安排大量的时间用于外出讲课,累计讲课的时间多达1218次。我历年外出讲课的次数如下表:
法律服务市场是公平的,律师演讲营销市场的回报也是公平的。对于我投入于大量演讲营销时间的回报,则是通过常年不懈的努力,比较儒雅地形成了业务找律师而不是律师找业务的良性发展机制。丰富的讲课实践告诉我,演讲营销是一个行之有效的拓展业务的好方法,用于演讲市场营销的时间越多,市场回报的业务也越多。如果律师也认为演讲营销确实是开拓业务的有效方法,有利于提升自己的专业能力,也有利于自己扩大业务来源,做强做大业务,那就应当在分配自己的有限时间时,把演讲营销放在重要位置,不仅要花更多的时间用于演讲营销,而且要严格遵守演讲时间的合理安排,在遇到时间冲突或矛盾时,一事当前首先应对听讲的受众负责。
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律师演讲营销要做好放弃周末休息时间的思想准备。
律师的演讲营销活动安排往往会被安排在周六周日的休息时间,对此,有志于演讲营销的律师在思想上要做好充分的准备。我的法律服务专业是建设工程和房地产,建筑施工企业和建设单位每周五天的工作时间,一般都十分繁忙,所以企业组织普法学习和专题培训都会利用周六、周日的休息时间。律师为当事人提供法律服务或法庭安排开庭通常也都在每周的工作时间,所以各地律师协会组织安排律师的业务学习和法律培训也只能安排在周末,因此,邀请我讲课的建设工程和房地产企业以及各地的律师协会,时间要求毫无例外的都是利用周末的休息时间。企业的领导层平时工作更紧张,他们的充电和在职学习时间更只能利用周末,我在清华、北大等高等院校在职硕士研究生班即EMBA,或者实战型建设工程或房地产总裁研修班讲课的时间都在周末。这种行业实际需求会造成周末时企业领导、商业精英遍布校园,上、下课时间教室门口人头攒动,这种情形成为高校周末业余学习培训繁忙、紧张的一道风景线。
长期以来,作为建筑行业培养的专业律师,在接受建筑行业或施工企业的周末讲课邀请时,我会本着“忠诚于建筑业”的指导思想,一般都会有求必应,乐于接受。作为跨行业的中国房地产业协会常务理事兼法律专业委员会副主任、中国建设工程造价管理协会常务理事兼专家委员会副主任以及中国土木工程学会招标投标分会常务理事,我经常会收到各行业协会的讲课邀请,接受协会安排的各种会议的专题演讲任务。
此外,全国各地的建筑施工企业都会邀请我给各级领导和项目经理们讲课,尤其是面对大型集团施工企业人数众多的合同及法务人员的集中培训,一个主题甚至需要讲三、五次,我一般也会克服自己事务繁多、工作紧张的困难,尽可能满足企业的专项法律培训的要求。例如,之前说到过我曾在中建八局连续五次在各地给全部合约、法务1000多人的连续专题培训讲课,还有一次,我一个月内连续三次给同一家施工企业讲同样内容的专题法律课。北京城建集团是北京最大的建筑施工企业。为加强全系统的合同管理,北京城建集团决定对集团全部合同管理的有关人员分期连续组织全员培训,专门邀请了当时最高人民法院民一庭关丽法官和我担任培训老师。2011年12月3日、16日、23日,我应邀以《市场及时研究应对,提升合同管理水平——正修订的新版施工合同示范文本对工程签证、索赔提出的新要求》为题,连续三次在北京城建集团培训中心上课,每次主讲一天。参加听课的共有700多人,集团下属30多个分公司、子公司的法务人员、合同和造价管理人员、建造师和项目经理等有关人员参加了听讲。我以住建部正在修订的新版《建设工程施工合同(示范文本)》对施工企业合同管理提出的新要求,结合施工实践中的新情况和司法实践中的新问题,以加强工程签证和索赔的管理及其对策作为讲课重点,结合大量行业中发生的典型案例顺利完成了预定的讲课任务。我在讲课时深入浅出的法律分析和具有操作性的实务支招,使学员深受启发,获得北京城建集团听讲人的一致好评。
近二十年来,作为全国律师协会民事业务委员会副主任、主任以及建设工程与房地产专业委员会主任,我一直负责着全国律师行业建设工程和房地产领域的实务研究和业务指导工作。我在主观认识上已把对律师的专业法律培训作为自己的事业和应尽的义务。尽管各地专业律师都可能是我接受案件的竞争对象,但是事业心和责任心使然,我一般都会欣然接受讲课邀请,并会在演讲时和盘托出最新的业务研究成果和操作技巧。凡各地律师协会甚至是一些律师事务所邀请我去讲课,有的甚至是第二、第三次邀请,我一般也都会乐意接受,并且忠于职守,勤勉指导以履行自己的责任。各地律师协会邀请我讲课经常是预约频频,应接不暇,以至于我基本上在全国各省律师协会甚至很多地市都留下有讲课记录,律师行业授予我“律师之师”的称号也正是由此而来。
以上方方面面的讲课邀请时间基本上都是周末。由此,长期以来大量的培训上课、会议演讲占据了我绝大部分的周末休息时间,我的周末休息时间都为成人法律教育培训所调控。然而,千金难买我乐意。由于我自己的喜好,为了成就我的成人法律培训志向,我把绝大部分的周末休息时间都贡献给了我所钟爱的这个事业。
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为来自北京房山建筑公司50余名干部“开小灶”。
由于我的出身来自施工企业,我能够成为广大施工企业所欢迎的专业律师,也是拜行业的长期锻炼和培养所赐,因此,我对建筑行业怀有特殊的情感。我是律师,我的主业毫无疑问是提供法律服务,承办各类专业的诉讼或非诉讼案件,但是在接受施工企业大量的邀请我法律培训讲课时,我一般都会正确处理好自己时间的合理分配和妥善处理,乐于去各地的施工企业讲授法律实务课。而且,就我的法律服务的实践经验和对企业合同管理的研究,往往我认为天经地义的通行做法,好多施工企业并不善操作;许多我认为可以实施的合同管理经验,许多施工企业的管理人员并不知晓,因此,我常常深感自己对提高行业的法律意识和企业的实务操作责任重大。同时,由于我熟悉各施工企业的工作环境,与企业领导和合同管理部门有较多的行业共同语言,出身于建筑行业的情结让我适应相对简陋的讲课场所,喜欢在职工食堂吃饭,通常情况下我来到施工企业感觉就像回到了“娘家”。
但是也有例外的情形。我因安排外出讲课有困难,企业却追着我讲课。这个事情《建筑时报》曾第一时间特别。2006年1月21日,我应邀在北京由建设部举办的《工程造价改革与建设工程施工合同文本研修班》上课。听讲者中有北京房山建筑股份有限公司的二位副总经理。考虑到我的讲课内容与企业息息相关,又因为北京冬季施工淡季即将结束,企业即将进入施工旺季。他们希望我近几天就能去北京公司讲课,由于我有工作安排无法前往北京,该公司研究后竟然决定,公司主要负责干部和部门负责人奔赴上海,当面听我专题讲二天课。于是发生了由《建筑时报》记者报道的如下新闻。
为学习建筑业法律知识,以应对在施工中遇到的各种实际问题,北京房建公司在邀请上海律师北上讲课未果的情况下,竟于1月26日(注:前述建设部讲课后第5天)将公司人员集体“拉练”到了上海。
据了解,一个星期前,北京房山建筑股份有限公司的一位副总经理曾在建设部举办的培训班听上海市建纬律师事务所的朱树英律师讲过课,当时觉得课讲得非常实际,无论对管理还是实践都是很有益处,遂力邀朱律师前往北京给公司工作人员讲课。但朱律师的课时安排非常紧张,想去北京讲课的事一时难以成行。对此,北京房建公司领导决定:朱律师没时间来北京,我们把大队人马拉去上海!1月25日晚,该公司有关负责人、项目经理、技术人员五十余人到达上海,利用双休日的两天时间听朱树英讲课。
公司贾金生经理告诉记者,以前也搞过类似培训,但多是在本地而且都是技术型的,如此大规模的异地法律培训还是头一回。从下半年开始,围绕奥运会北京将掀起一个新的建设高潮。施工不同于一般的企业生产,是个非常复杂的程序,中国加入世贸后,如何减少失误对企业来说显得尤为重要,因为减少失误就意味着多得利润。
据悉,北京房建公司此次来沪听课,五十余人的吃住行总计花销将近二十万。但听课员工们普遍认为这一趟来得值。
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周末时间讲课,要想方设法克服交通不便的困难。
周末讲课能利用的时间只有周六、周日两天。在律师敬业和时间掌控的安排和处理时,我经常会遇到不同邀请方的具体讲课地点与时间、交通方面的突出矛盾,这常常会造成我的疲于奔命和远距离跋涉。在长期的周末外出讲课或开会演讲过程中,当交通距离和时间发生矛盾时,我对已接受的讲课或演讲任务都会克服距离和时间的矛盾或困难,想方设法按时赶去完成任务。可以负责任的说一句:我从没有过不守承诺临时不去讲课的失约、违约情形。
密集地外出讲课会受制于很多客观的困难。由于天气、交通等方面的客观情况,要尽可能履行预定的讲课或演讲承诺,做到这一条有时会非常困难。每年春节上班到元宵是我一年一度的讲课高峰,我必须马不停蹄地连轴转。2013年2月19日大年初十,我先从上海飞去南宁,第二天为广西建工集团建联公司的企业领导和共约200位尚未离开家乡的项目经理讲课,以《应对新版施工合同,加强签证索赔管理——从典型案例看施工企业加强证据管理以及应注意的操作问题》为题讲了一天。课后我又从南宁飞到广州,驱车去广东顺德的超大型房地产开发企业碧桂园集团本部讲课。
原先,江、浙两省都有个别交通特别不方便的地区,目前仍未根本改变,例如浙江省的金华和江苏省的连云港。当地律师协会为广大律师的听课方便,往往会根据律师培训的客观需求,商量请讲课老师把对律师的业务培训深入到这些交通不便的地市。我先后接受邀请去浙江金华市和江苏省连云港讲过课,对此深有体会。如果周末两天连续在江、浙两省这些交通不便的地区讲课,那困难和矛盾就更突出了。
2009年11月24、25日是周末,按事先商定的行程,我同意分别在江苏通州和浙江金华连续讲了两天课,讲课的实际效果都获得听讲者的高度评价,而我却是在克服了很大交通不便的困难才得以完成讲课任务的。之前我先已接受江苏省通州建筑业协会邀请,约定于24日周六前去为当地施工企业讲课。后又因浙江省和金华市律师协会的反复要求,称我之前给金华律师的讲课反响强烈,邀请我25日周日能够再去为律师讲一课。当然也怨我自己对道路情况不明,时间安排考虑不周,事先只是让助理从网上查得江苏通州到浙江金华路途距离有500公里,考虑到路程并不是太远又盛情难却,我还是同意再次接受金华律协的邀请,于25日周日前去为律师讲课。谁知事到安排行程时才知道这两地之间并没有直达交通方式,既没有飞机航班,又没有直达火车,需要开车前往。车行途中才知道路程中有一长段省级公路,车辆拥挤交通非常不便。我24日周六在通州讲了一天六小时的课之后,不辞路途艰辛,苦不堪言地当晚驱车500公里,直到第二天凌晨1:00才赶到金华,这才保证了周日给当地律师的讲课。金华律师协会和听课律师得知我半夜才赶到也非常感动。
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遇到特殊异常情况也要尽可能完成原定演讲任务。
长期外出讲课碰到的困难除了交通不便或者途中交通事故影响行程外,还经常会遇到雨、雪、雾、霾等特殊天气造成的困难,有时甚至是难以克服的困难,这也是讲师在涉及讲课或演讲的时间安排对受众持什么态度的考验,有时甚至是重大的考验。我的应对、处理原则,和前述发挥主观能动性,自己掌控时间从美国西部洛杉矶赶回上海参会一样,这也是我一以贯之的为对受众或学员负责,宁可辛苦自己的处事原则。2011年年初,四川省绵阳市律师协会就提前邀请我去给当地律师讲课,根据当地培训计划和我的档期商定时间为7月29日周六。谁知临讲课前没几天,7月21日,四川涪江上游普降暴雨,阿坝州松潘县境内一个电解锰厂的尾矿渣流入涪江。至26日,经绵阳市环保部门监测,尾矿渣造成涪江绵阳段水质出现异常,水质遭受污染,民用自来水不能饮用,全市居民生活饮用水受到影响,宾馆也只能供应矿泉水。面对这样的特殊情况我不为所动,仍按原计划克服生活困难按期前往讲课。我花了一天时间,以《注重拓展建筑房地产领域的非诉讼业务 并使之成为律师新的业务增长点》为题,在西南科技大学的学术报告厅为350多名当地律师进行专业培训。我的敬业精神和专业知识,尤其是我面临重大环境污染仍坚持给当地律师传授拓展建设工程和房地产领域的非诉讼服的突破点和招术,这让当地司法部门和律协领导深受感动,我的讲课也给当地律师留下深刻印象,许多年轻律师对我的演讲感慨“受益匪浅”。
长年外出讲课碰到更多的是特殊天气造成的交通困难,加上我的时间安排前后衔接紧凑,航班严重延误往往会使人痛苦不堪。2008年12月27日周二,由当时建设部办公厅领导的推荐,我接受乌鲁木齐市建设委员会的邀请第二次给当地建筑施工企业讲课。之前我已在乌鲁木齐建委讲过一次,当地的施工企业听课感觉言犹未尽,这是我应邀请再讲一次的行程。新疆的冬天不适合室外施工但适合施工企业的室内培训,而且冬天的乌鲁木齐天气多变,常常因大雪甚至是暴雪或者冻雾等特殊天气影响飞机飞行。我原本安排乘坐26日下午从上海直飞乌鲁木齐的航班,却因为乌鲁木齐大雪飞机临时经停在北京等候雪停天气好转。这种情况的未知前景在于航路天气,经联系航空公司得知航路天气正在转好当晚还能起飞。我一直等到晚上12:00飞机才起飞,到达乌鲁木齐时已凌晨4:30,我赶到宾馆只眯了两个小时。由于我遇到这样的情形会把受众按时听课需求放在第一位,本着对学员负责的精神,我还是按时赶到会场完成了预定的讲课任务。
我遇到更大的类似困难,是因为天气原因飞机航班不能正常飞行或者航班被取消,遇到这样极端情况的意外事件甚至是不可抗力的情形时,该怎样办呢?我仍然会充分发挥自己的主观能动性想尽办法克服困难。2009年7月下旬,预定22日周六,我应邀在青海省西宁市给当地律师讲课,这也是第二次给青海律师讲课。按计划第二天23日要在北京清华大学土木工程学院给建设工程总裁研究生班讲课,预定的演讲题目是《从疑难案件的司法实践看施工企业对最高人民法院关于理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释及相关法律的准确把握和运用》,校方回复这个课题学员非常重视,许多其他班级学员也都选择来听这堂课。西宁到北京有直达航班,空中飞行为2.5小时,我计算时间周六课后赶去北京应该没有问题,因此,我按预定行程在周六课后直奔机场从西宁飞往北京。然而,人算不如天算。22日下午开始,北京上空乌云密布暗如黑夜,狂风暴雨骤至北京街头,雨量之大罕见,一场北京并波及整个河北省少见的强降雨气象灾害突然降临。受强降雨影响,首都机场22日下午开始共延误、取消航班数百架次。我的航班也备降到了山西太原,而且航空公司明确表示今晚飞机因暴雨不停不会继续前飞了。
我是律师,我当然知道这种极端天气灾害属于无法避免、不可预知、不能克服的不可抗力事件,由此对个人造成的损失依法应由自己承担。如果我因此不去清华讲课,除了遗憾外各方面都不会对我有意见。但是我在机场仍然幻想着如果继续赶往北京还有什么其他办法吗?我在太原机场查得当天从太原去北京的火车动车已没有了,坐慢车无法在第二天上课前赶到北京,因此乘火车前往的办法不行;唯一的办法只能是打出租车。问了一下正在机场排队的出租车司机是否有人愿意开车去北京,有一位师傅出价2000元同意开车去。经了解从太原机场去北京清华大学东门路途有近600公里,需要通宵开车至次日凌晨3、4点钟才能到。这不是一个可取的办法吗?于是我同意他开出的价格但提出为保证驾驶员和我的安全,要求有两名驾驶员轮流开车,那师傅说本来就是要和拍档一起开的。为了我自己的人身安全,我又向驾驶员言明需拍照留下车牌号给学校和家里,他们笑笑并不介意。上车后我听他们俩有说有笑谈论着单位的事,于是,我认为自己人身安全也不会有问题就在出租车后座睡觉。车辆冒着雨点在车顶咚咚着响的倾盆大雨天亮前到达清华大学。我面临几乎不可能继续前往的极端困难情况,通过自己的主观努力确保了我第二天的讲课。这一次我克服不可抗力的困难,不辞艰辛坚持按时赶到学校讲课给自己的启示:不怕有困难,只怕没办法;只要想办法,办法永远比困难多。
下期预告:
3月27日(星期一)
第四章 师者何以对学员负责?
三、律师如何严格控制演讲时间?
精彩回顾
◎第四章 师者何以对学员负责? 一、拿出“干货”,讲最值得讲的内容。
◎四、知晓受众听课目的,满足受众听课需求
◎三、何为知晓受众?如何了解受众?
◎二、给不同受众演讲提升解决两大关键的能力
◎第三章 决定律师演讲成败的两大关键 一、横看成岭侧成峰,远近高低各不同