发现健康码变“黄码”“红码”怎么办？广州12345官方解答！
广州普法
健康码解答
天天做核酸也被赋“黄码”
没有去过疫区也变“红码”了
被赋“红码”“黄码”后怎样处理？
近日
不少市民反映健康码的各种问题
到底是怎么一回事？
来看看市卫健委等部门的权威解答
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一、为什么被赋“黄码”？
被赋“黄码”怎么办？
（一）赋“黄码”是按照疫情防控的工作要求，各级各部门分工协作进行的。主要是针对去过有疫情风险场所、可能接触过有疫情风险人员的一个健康管理措施，督促其尽快进行核酸检测，排除疫情风险。希望大家为了疫情防控予以理解和配合。针对“黄码”的赋码规则和范围，主要有以下几种可能性：
1
去过高风险地区；
2
与阳性病例涉及的重点场所、区域一定时空范围内有交集；
3
与阳性病例接触过的人员在重点场所、区域一定时空范围内有交集；未必是和阳性病例有直接、间接的接触，也有可能是与其接触人员在时空上有一定的交集而导致的。为了你和他人的健康，请你24小时内尽快到就近的采样点进行核酸检测。
（二）如你发现自己被赋“黄码”后，请务必做到以下几点：
1
及时向社区报备；
2
“黄码”人员在做好自我防护的情况下，前往“黄码”检测点完成3天2检（具体以健康码“解除指引”或疫情防控短信要求为准），两次核酸检测间隔需超过24小时；
3
简化社交，工作、生活两点一线，不聚集、不聚餐，外出务必做好防护，避免乘坐公共交通工具。
（三）“黄码”处理指引：
在被赋“黄码”后再进行至少一次核酸采样检测，无论是否有核酸“24小时阴性”。也就是说，转绿的关键是——核酸采样时间在赋码时间之后，而跟核酸结果时间关系不大。
大家可通过“粤省事”小程序进入“粤康码”，点开“黄码”描述文字（例如：“黄码-防控区域重点人员请凭码检测”一栏）；或通过“穗康”小程序进入“我的健康码”，点击“原因”，查看“黄码”赋码时间（具体情况以实际操作界面为准）。
二、为什么被赋“红码”？
被赋“红码”怎么办？
（一）以下6种情形的人员，将被判定为“红码”：
1
确诊病例及无症状感染者
2
疑似病例
3
密切接触者
4
集中隔离/居家隔离人员
5
外省健康码“红码”人员
6
经流调研判应赋“红码”的人员
（二）如发现自己被赋“红码”，应做到以下几点：
1
立即向属地社区（村）、单位报备；
2
在专业人员到来前，原地等待不要外出，做好自我隔离，佩戴好口罩；
3
配合开展流行病学调查、核酸检测、健康监测、隔离观察等防控措施。
（三）“红码”处理指引：
1
确诊病例、无症状感染者及疑似病例一般情况下由医疗机构解除红码；
2
集中隔离、居家隔离的人员一般由隔离场所或执行隔离措施的部门解码；
3
如因外市健康码“红码”导致广州市健康码“红码”的，需联系赋码城市解码。
不同情况的“红码”市民，可以通过“粤省事”小程序进入“粤康码”，点开“红码”描述文字（例如：“红码-居家隔离人员”一栏），点击“查看”，获取“解除指引”；或通过“穗康”小程序进入“我的健康码”，点击“原因”查看解除指引（具体情况以实际操作界面为准）。
粤康码
穗康码
在整理这份攻略的同时
广州市12345官方微信公众号
也收集了市卫健委等部门
对健康码相关问题的答疑
我们接着往下看
三、健康码相关问题答疑
Q1
“黄码”人员名单是怎么得出的?
答：“黄码”人员名单是根据流行病学调查，综合工信部门、社区和疾控部门的数据计算得出，容易受数据质量、模型算法等客观因素的影响，存在少量的误差。
Q2
我名下登记的手机号使用人去过风险地区，导致我被赋“黄码”，应该怎样处理？
答：如本人主动将手机号给予他人使用（如本人副卡借于他人使用、健康码绑定其他人、使用本人手机代为登记信息等），应及时告知手机实际使用人参照本市“黄码”人员要求进行管理，如本人与手机实际使用人在风险暴露时段后有过接触，也应加强健康关注，及时做核酸；如果号码被人盗用，可及时联系运营商核实，尽快进行销户等处理。
Q3
近7天内有来过广州，离开后被赋“黄码”，如何恢复“绿码”？
答：“黄码”是按照上级疫情防控规定执行赋码的，需要你向所在社区报备，并按防疫要求落实核酸检测与健康监测措施。核酸检测阴性结果上传至省平台后，系统会自动将健康码转绿。
Q4
近期一直在本市活动，但没有去过官方公布的重点场所，为何会被赋“黄码”？
答：如果你近期在本市活动，因目前所掌握信息难以正确区分你是否去过重点场所，不能擅自紧急解码，为尽快转绿，请你第一时间去做核酸检测。
Q5
还没做核酸检测“黄码”就转为“绿码”，是怎么回事?
答：这是由于在该人员被赋“黄码”之后，其上一次核酸检测阴性结果才被上传至健康码平台，健康码平台依据该阴性结果数据将其转为“绿码”。
Q6
核酸阴性结果在有效期24小时内，但仍为“黄码”，怎么办？
答：部分群众的核酸检测结果虽然在24小时有效期之内，但由于采样时间早于赋“黄码”时间，因此仍是“黄码”。这时再进行核酸采样结果阴性后，就能转绿。
比如小林在10时核酸采样，当天16时出结果为阴性，但是在这中间6个小时内疫情有所变化，疾控部门在中午12时决定给小林赋“黄码”。那么即便16时得到阴性结果，也是赋黄码之前采样的结果，不能作为转绿的依据，需要再次进行核酸检测。
Q7
核酸检测结果符合解除“黄码”要求，为何仍是“黄码”？
答：为保障粤康码系统在高访问量、高并发量同时出现的双重考验下依然能安全平稳运行，目前粤康码系统启用了缓存策略，部分群众查阅的粤康码“红码、黄码”可能为数据缓存。对于此种情形，可点击粤康码下方的“刷新粤康码”按钮，获取最新数据。
除了健康码问题
不少市民遇到了其他各种各样的问题
在封控区内焦虑怎么办？
居家隔离时怎样自我管理？
还有，万一进了方舱怎么办？
都别慌！
以下指引带你一文读懂
四、居家隔离时怎样自我管理？
隔离人员在居家隔离期间
严格做到不外出
拒绝一切探访
这些要点值得关注
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五、“无”惧恐慌！
一图读懂“无症状感染者”
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六、在封控区焦虑、恐惧怎么办？
来自广东省心理咨询师协会的专家
根据实际情况
梳理总结了封控区内常见的心理症状
给出相应的自我调适方法
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七、刚进方舱，应该怎么办？
住进方舱怎么做？
广州市第一人民医院琶洲方舱医院
为患者作出如下指引
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每个人是自己健康的第一责任人
遇到问题时
大家无需慌张
按照规定配合防疫工作
共同抗疫，从我做起
来源：广州12345、广州卫健委、广东发布、广州日报、南方日报、羊城晚报等
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