消费930.9元，被收931元？当地回应：“反向抹零”属违法！

在外面吃饭

结账的时候

商家顺手抹去零头

是常有的事

少个几块钱、几毛钱

既能凑个方便支付的整数

也能做个顺水人情

和顾客“搞好关系”

但是

见过抹零的

还真没见过“反向抹零”的

近日，辽宁大连

一男子和朋友在海鲜大排档吃饭

结账时发现账单不对劲

仔细一看才发现

总共消费了930.9元

收款时竟被“反向抹零”

收取了931元

男子一脸疑惑

找到收银员讨说法

对方称

这是正常的“四舍五入”抹零

零头超过5就往上抹

反之就往下抹

男子表示

从来没听说过抹零还能往上抹

而店员反倒觉得男子不可思议

呛了男子一句

“你要是差这一毛钱

我转给你好吧？”

随后，男子将视频发到网上

这句话让网友都“气笑了”

纷纷为男子鸣不平

10月5日

涉事餐馆就此事致歉

表示当日系统抹零操作不当

愿意接受相关部门处理

现正在积极排查

近期所有向上抹零的顾客

及时联系道歉退返

当地市场监督管理局回应：

“反向抹零”属违法违规行为

10月6日

大连市市场监督管理局

发布文章回应

文中提到

市场监管部门已第一时间

进行立案调查

并提醒告诫广大经营者

此案中“反向抹零”多收取的1毛钱

金额虽少

却蕴含着保护消费者权益

维护消费环境公平公正的应有之义

“反向抹零”属于

“在标价之外加价出售商品或提供服务”

的违法违规行为

市场监督管理部门

将采取“零容忍”态度严厉打击

经营者应当严格遵守

《中华人民共和国价格法》

《消费者权益保护法》

《明码标价和禁止价格欺诈规定》

遵循公开、公平、诚实信用原则

不得利用价格手段

侵犯消费者和其他经营者的合法权益

扰乱市场价格秩序

望广大经营者从中汲取教训

“勿以恶小而为之”

莫要因小失大，触碰法律底线

真正做到诚实守信、守法经营

经营者在未事先告知消费者并征得其许可的情况下就采取“反向抹零”，是明显的侵权行为，该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。另外，经营者“反向抹零”却没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。消费者如遇此类情况，请保留相关单据，拨打12315投诉举报。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

来源：人民日报、央视网、中国新闻网、广东普法等