宜昌：及时化解纠纷 群众送锦旗致谢

近日，宜昌市公安局西陵公安分局葛洲坝派出所全面落实夏季治安打击整治 “百日行动” 工作要求，及时化解了一起矛盾纠纷。9月20日上午，东湖一路益丰大药的店长王某拿着一面印着 “公正执法，热心为民 ”锦旗送到民警手中，对民警耐心调解，热情服务表示感谢。

原来，9月7日8时许，葛洲坝所接到报警称，在东湖一路益丰大药房店里有人闹事。接到报警后，值班民警张继东、李杰立即赶到现场，通过了解得知，顾客望某华认为两天前在此药店里购买的药膏无药效，要求退货，在与店员发生争吵时其手镯不小心又损坏了，于是就在益丰大药房里哭诉要求店员赔偿。

了解事情原委后，民警第一时问查看了店内的监控视频，发现双方并未发生肢体冲突，望某华的手镯是自己在争吵中乱扔东西摔坏的。最终，在民警结合法律、利弊等多方面劝导调解下，成功化解一起纠纷。（通讯员 薛苇 袁慧）