高考志愿填报请“专家”量身定制，这样的服务靠谱吗？律师点破“内幕”！

广州普法

“考得好更要报得好”“名师指导弥补分数不足”……

临近高考，各种高考志愿填报广告铺天盖地，令考生和家长们本就焦虑的神经更加紧绷。

随着多地高考改革落地，志愿填报变得更加复杂，越来越多的家长和学生也就更倾向于花钱得到填报志愿辅导，相关的服务市场也因此变得更加火爆。

目前，志愿填报软件和一对一咨询辅导是机构提供的两种最常见的服务，而具体服务价格也是水涨船高，填报软件价格从几百元到几千元不等。

某些机构的广告宣称：涵盖近年来千所大学的录取数据，可以精准快速筛选、智能推荐学校。

而一对一咨询辅导的价格，则从几千元到数万元不等，服务通常包括：2到3次2小时的线上或线下面谈、规划师为考生出具个性化的志愿填报方案或代为填报。

这些机构提供的服务如何？

那么，

这些机构的开设是否合法合规？

背后又暗藏哪些风险？

这些机构不实、夸大的宣传行为

是否涉嫌虚假宣传？

家长购买后如觉得“货不对版”，

是否可以向有关监管机构举报？

并要求退还有关费用？

那么，

这一“志愿填报辅导”的行为

又有哪些问题呢？

林昕律师指出，这一行为可能的风险主要有四点：

一是虚假广告宣传、欺诈消费的问题

二是这一服务本身的合法性问题

三是违规收集个人信息的问题

四是可能埋存电信网络诈骗风险的问题

对于上述问题，她给予了进一步解释：“这种咨询服务机构常常直接或者间接变成考生大数据诈骗的一个环节，很多考生的信息就此被泄露出去了。甚至有一些无良机构会直接把收集到的考生信息直接转卖。”

家长购买服务后，如果觉得未达到预期效果、受到了欺骗，又是否可以向有关部门举报维权呢？“志愿填报指导很难说被欺骗，因为无法承诺填了一定就会被录取。”陈宏伟律师表示，“如果机构没有明确表示承诺，而仅是提供咨询意见，很难认定‘被欺骗’，更难用行政手段介入要求退费。”

林昕律师也指出，对这些机构存在的虚假广告、欺诈消费等违规经营行为的整治，主要由市场监管局来执法。“但事实上，发生问题以后往往是先制止违法经营行为，甚至有些地方采取措施取缔涉事机构，再根据实际情况分别处理退赔。”但是，她也坦言，“考虑到服务机构的实际情况，家长真正想要追讨回相关费用可能是遥遥无期的。”

但是这并不意味着家长们就要“认亏”，林昕律师建议，碰到高风险、可能涉嫌电信网络诈骗的情况可以考虑通过“反诈”方式维权，反诈中心往往会采取及时的措施，公安机关、反诈治理的各个相关方也会迅速介入。“这样退赔到钱的可能性也就高一点，同时从社会公序良俗的角度来说，也能防止更多的人上当受骗”。

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来源：上海法治报

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