善于“察言观色”的“骗子”民警——许俊伟

2021年的最后几天里，一条湖北十堰民警霸气喊话电诈嫌疑人，成功帮助受害人追回全部被骗资金的视频走红网络。可大家不知道的是，这个喊话的民警，却经常在反电诈“找堵防”工作中被辖区群众当成“骗子”。今天，我们就讲讲“骗子”民警许俊伟的故事。

许俊伟出生在广东省揭阳市的一个小山村里，从小就怀揣着除暴安良的警察梦，然而事与愿违，大学他阴差阳错的进入了环保专业，毕业后踏入了与公安工作无关的汽车销售行业。本以为与警队无缘的他，无意中得知一个亲戚通过公务员考试当上了警察后，便立即报名法学函授，拿到文凭后，连考两年，终于在30岁这年来到十堰，成了东岳公安分局中区派出所的一名民警。

穿上一身簇新警服的许俊伟万万没想到，他在派出所接第一个报警电话时，就被群众当成了“骗子”，并被当即挂断了电话。原来，辖区一名在校大学生遭遇了刷单诈骗，骗子的“广普”与许俊伟带着揭阳口音的普通话大同小异，受害大学生接到电话后，还以为自己又被冒充“公检法”的骗子给盯上了。

“十堰市广东籍的民警特别少，所以我总被接电话的群众当成骗子，开始也很苦恼，但是换个角度思考，我为什么不利用自己的口音‘优势’来做反诈宣传呢？”

于是，许俊伟在给辖区某大学上安全防范课时，就用“骗子”的口音和话术做了一个开场白，成功吸引了听课学生的注意，那次的课堂效果特别好。此后，他修改完善了自己的反诈课件，利用口音优势，惟妙惟肖地模仿骗子的行骗话术，给受众耳目一新的感觉，反诈宣传的效果也大大增强。就这样，在中区派出所辖区，便多了一个最像“骗子”的年轻警察。

除了拥有“骗子”的口音外，许俊伟还有多年汽车销售的技巧。他常说，察言观色是一名邮箱销售员的必备技能，更是派出所民警处置好各类警情的秘诀。

2021年12月某天，正在值班的许俊伟接到110指令，辖区一在建工地有群众聚集阻扰施工，他和同事火速赶到现场。当时场面十分混乱，多名中老年妇女用身体阻止施工机械运行，并向工地人员抛洒沙石，施工方的态度也十分强硬，双方僵持不下，事态随时可能升级。许俊伟和同事立即喊话安抚，并迅速用身体隔开了剑拔弩张的双方当事人，协调双方派出代表通过对话解决问题。

在随后的处置过程中，许俊伟敏锐的发现，用身体阻挠施工，叫嚣着要上访的都是无业的中老年妇女，而参与谈判的都是衣着整洁的男士。这些冲在最前面的妇女形容狼狈，不仅灰土满面，还有人面带擦伤，而参与谈判的男士们衣着光鲜，端着茶杯，玩着手串，画面对比鲜明。许俊伟用手机逐一记录下来，并留下了两名带头妇女的联系方式。

第二天，许俊伟来到这两名妇女的家中，先讲明了街道、社区多方力量已参与事件处理的积极进展，又宣讲了闹访可能带来的危害。“特别是我把当时拍的照片拿出来，让她们从当局者变成了旁观者，她们马上就意识到自己被当枪使了，出力的是她们，担风险的也是她们，可能被追究法律责任的还是她们。”两人当即承诺不再闹访，而是通过合法途径反映诉求。

心有猛虎，细嗅蔷薇，这就是许俊伟，他总是把报警群众当成“客户”，站在“客户”的立场帮他们解决问题，让“客户”能听进去自己的话，也更乐于接受自己的建议。

“我们这一家过不下去了，赶紧来吧！”2021年11月的一天，接到一个家庭纠纷的警情后，许俊伟和同事立即出警。两人一进报警人的家门，发现满地都是垃圾和摔碎的碗碟，66岁的王婆婆坐在沙发上哭诉，80岁的张爹爹气的浑身发抖捏紧着拳头。许俊伟在询问了老两口吵架的原因后，他发现“症结”都是一些鸡毛蒜皮的琐事。

“我一进门就发现，房子虽然老，地上虽然乱，但是陈设清爽、窗明几净，可见平时王婆婆把家里打理的井井有条；张爹爹去年做了腿部手术，钢板现在还没拆，可是在这个没有电梯的六楼，也被王婆婆照顾的很好，吵起架来声如洪钟，中气十足，就凭这两点，我就挺佩服王婆婆的……”通过现场观察了解，许俊伟对老两口发生纠纷的详细情况了然于胸，他没有急于调解矛盾，而是坐下来开启了“聊天”模式。看到张爹爹渐渐放松的表情，许俊伟又把他单独拉到一边继续开导，“小十几岁的媳妇，肯定要让着点，多包容呀，您这个岁数，更应该珍惜……”在许俊伟的劝说下，张爹爹默默地收拾起了桌上的碗筷，王婆婆也打扫起了地上的垃圾，一场剑拔弩张的“纠纷”得到了成功化解，老两口的感情也在无形中得到了增进。

就这样，入警一年来，凭借认真细心、察言观色和多年与客户打交道的经验，已接处警600余起的许俊伟，做到了0投诉，也收获了辖区群众的认可和好评。

（通讯员：宋建彬 朱晓慧）