“双十一”买买买，广东多人受骗！接到这种电话别信

广州普法

今年的“双十一”来得格外早

不少小伙伴已经收到了

“双十一”的第一波快递

而有一些人

却接到了这样的电话

您好，我是淘宝的客服，您之前购买的商品存在质量问题，我们会对您进行退款赔付……

您好，我是某化妆品店客服……

你有没有接到这样的电话？

普法君要提醒大家

在大伙儿尽兴买买买的时候

骗子也开始出现了

千万要警惕！

接到电话自称“淘宝客服”

受害人转款5次后才报案

10月25日，深圳市罗湖区东晓派出所接到一事主报案，称接到自称是“淘宝商家的支付宝理赔客服”的电话，对方告知其先前下单的眉笔有问题，要把款项退还，并让其加对方的QQ。

在通过聊天之后，对方告知其支付宝芝麻信用不够780分，不能进行淘宝订单金额的退还，需要通过借贷平台去刷支付宝芝麻信用分。

于是，受害人在多个借贷平台上借钱，并将所借金额全数转给对方，在转款五次后，受害人发现不对劲，便到派出所报案。

其实

近期这样的案例不止一起

要求屏幕共享办理理赔

盗取银行卡信息和验证码

近日，深圳市罗湖区东湖派出所接到一起报案。受害人称自己接到一个自称“京东商户”的电话，对方告知其先前购买的衣服甲醛超标，现给其办理退款，在添加对方QQ后，通过语音聊天和屏幕共享办理理赔流程。

对方先让其从支付宝借呗中提现四万元人民币到其自己的银行卡中，称这一笔钱是京东平台授权操作理赔的一种方式，理赔成功后这笔钱会原路自动退还。

在相信对方后，受害人便按其要求进行操作。因为受害人和对方进行了屏幕共享，对方盗取了受害人的银行卡信息和短信验证码，并登录手机银行转走三万元人民币。受害人将银行卡挂失后便报了警。

除上述案件外，罗湖警方还接到多宗报案。经调查发现都有类似共同点——

受害人都是在接到所谓“客服”的电话后，相信其所说的退款赔偿。

不法分子谎称受害人的信用额度不够，无法完成退款，诱导受害人利用借呗、花呗等借款应用甚至借贷平台进行贷款，并让受害人将所借金额全数转账，从而获取利益。

实际上，

随着近期各大电商促销

这样的案例在各地都有发生

▼

中山一女子被骗近4万元

据中山市公安局大涌分局，在中山务工的陈小姐在电商平台买了一瓶护肤品，刚签收，就有一个自称“售后服务”的电话打过来了。

对方准确地说出了陈小姐的姓名、订单号等详细信息，并称陈小姐的护肤品出现了质量问题，可以获得十倍退款、赔款。随后对方给她发送了一条包含退货网址链接的短信，陈小姐深信不疑，点开了该网站链接（网站与电商平台几乎“一模一样”）。

登录网站后，陈小姐输入了用来收款的银行账号以及验证码，很快她就收到一条令人震惊的短信，短信内容称陈小姐账户的3.9万元已经被人转走。

警方提醒

这些诈骗伎俩大家一定要警惕

▼

1.骗子通过电话或短信联系被害人，能详细说出受害人的个人信息等内容；

2.谎称其购买的货物有问题，让受害人添加“官方客服”微信、登录“官方网站”等进行退款理赔；

3.以受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或在伪造的“网站”填写银行卡号、密码等信息，将受害人钱财转走。

另外，在接到陌生电话时

注意这些细节才能防止被骗

▼

1.接到陌生电话必须核实对方身份，对于自称客服的人，要通过网购平台官方渠道进行核实；

2.得知网购包裹被丢失的消息后，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认；

3.对于所谓“客服”发来的退款链接或二维码，不点击、不扫描，避免遭受钓鱼网站和木马病毒的侵害；

4.银行发来的验证码是银行账户内钱款的最后一道防线，任何时候都不要泄露给陌生人。

再次提醒

大家在接到自称网店、快递客服的

退款、理赔电话时

一定要提高警惕！

陌生链接不点击

陌生二维码不扫描

验证码

是资金安全的最后一道屏障

谁要都不能给！

牢记！牢记！

网络购物诈骗手段有哪些？

购物时要警惕哪些信息？

收快递时要注意哪些事项？

……

教你防范网络购物诈骗

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来源：深圳大件事、人民日报、大涌公安、鹿城警务在线

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