【曝光】比亚迪、奔驰、宝马、奥迪全上榜！2018汽车投诉榜单出炉！

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近日，中国消费者协会发布《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告，从投诉涉及品牌前十名来看，比亚迪投诉量最大，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜，都是因为什么？

图片来源：网络

投诉类别：

售后服务、合同和质量

从消费者投诉问题分类看，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，占比分别为32.2%、20.7%和20.0%，三类问题占比总和超七成。随着汽车保有量的增长，售后服务问题占比有所增加，合同问题略有降低，虚假宣传和价格争议问题也有所提升。

投诉品牌：

比亚迪汽车投诉量最大

从投诉涉及品牌来看，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。根据数据分析，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜，也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。

投诉问题：

各品牌问题有差异

从被投诉的具体问题看，TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题，其各个品牌主要问题略有差异，其中东风本田机油问题较为突出，奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高。各品牌汽车投诉量较高的部件及问题详见下表。

被投诉汽车TOP10品牌的TOP5问题▼

99个汽车品牌投诉量分布▼

你的爱车上榜了吗

不过各位街坊

也不用太担心

因为这个投诉数据为绝对值

而各汽车品牌的

销售量和保有量不同

各位消费者可以综合各因素考量

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编辑 | 李丽萍

来源丨中国消费者协会

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