「聚焦」3岁女童住携程预订的民宿坠楼身亡，平台方是否需担责？

法律人2023-06-13 02:39:110阅

广州普法

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假期全家出游

是一件休闲又惬意的事，

很多人出游前会预定酒店或者民宿。

近日，

吉林长春的白先生一家

却因为在携程网上

预定的辽宁营口鲅鱼圈民宿，

全家陷入悲痛之中。

原来，这家叫做华晟小区的民宿

15楼纱窗破损不结实，

白先生三岁半的女儿

在乘凉玩耍时不慎坠楼，

经抢救无效死亡。

事故发生后，经警方披露

这家民宿的承租人不是房东本人，

而是二次转租的“二房东”。

一时间网友对于民宿的

安全和资质展开讨论和担忧，

民宿的安全谁来保证？

提供民宿经营信息的网络平台

是否存在安全漏洞？

事件回顾

长春市民白先生计划8月3日带着全家6口人到辽宁营口鲅鱼圈旅游，7月26日他在携程民宿频道预定了8月3日-5日期间的一间民宿“日租房”，该房源是途家网平台提供，通过携程网进行销售。

8月5日，他三岁半的女儿在卧室玩耍时，从15楼的窗户掉下去身亡。白先生发现安装的纱窗是破损不结实的，并且纱窗外没有防护栏，床距离窗户非常近。

事故发生第二天，即8月6日，携程网和途家网的工作人员开始与白先生进行沟通。8月10日下午携程网微博“携程游游君”发布了一则关于营口民宿事件相关情况的说明，说明称携程和途家网已经启动重大突发事件应急预案，并在8月7日安排工作人员抵达营口鲅鱼圈处理事故。据鲅鱼圈警方发布的消息称，警方初步认定这是一起意外事故，一起民事案件。

事发后，白先生从现场民警处得知，这家携程网上预定的民宿出租人不是房主本人，而是二次转租的“二房东”，没有任何手续。目前这名“二房东”已经被警方拘留，事件还在进一步调查中。

“二房东”是否符合承租要求成争论焦点

对于此次事件的焦点，携程和途家网对于民宿的安全监管负有何种责任？记者拨打携程网和途家网的电话，一名携程网公共事务部的工作人员表示，携程方面愿意对事主一家承担法律援助、心理疏导和20万元的人道赔偿。而据途家网一名李姓负责人表示，这次事故的确存在监管漏洞，主要表现在没有及时监督房东进行房子的安全维护，也并未核实承租人是否是房主。

到底“二房东”符不符合承租要求？途家网李姓负责人表示，上传房屋信息的时候会验证两个核心信息：第一，房子是否真实存在；第二，人是否真实存在、有无犯罪记录等。

这些都可以通过身份证来验证，至于“二房东”的问题，其实房子所有权问题并不是经营的关键点。而在房东承担的责任和义务里，最重要的是安全提供交易和经营，其中对于高空、防火、防盗网站都有提示，而且明确告知高空高于多少要装高空防卫。

关于途家网在租给白先生房子时，网站是否知道纱窗存在安全隐患的问题，李姓负责人表示：“这方面我们不规避，这里涉及两个义务，一是提醒，二是验真。我们确实尽了提醒义务，但是这套房子是七月份刚上的，我们还没有安排人上门验真。”

据白先生介绍，他并没有接受这项赔偿方案，他向记者表示，主要是希望携程方能够对“问题房屋”为何能够上线、监管存在的问题作出公开说明，全力纠察民宿可能存在的安全隐患，而对于白先生的诉求目前携程方未给出回应。

国内尚无对民宿监管的明确法律条文

在采访中，携程和途家网两家公司都有提到，目前，民宿的监管在国内尚未有明确的法律条文。律师黄珊表示，对于民宿国家没有一个专门的、明确的法律法规，但是有些省份针对民宿出台了一些相应的地方性规章。

黄珊说：“这些规章主要针对民宿相应的管理和民宿消防方面的规定。2017年，相关部门曾针对旅游民宿出台了一个基本的要求与评价。当然这只是行业标准，并不是强制性的法律法规。但是在这个标准里，对于民宿的一些经营性规定、设施要求以及需要达标的情况，它做了总体划分。所以它可以作为评价一个民宿是否达到经营性民宿标准的参考。而目前涉事民宿肯定没有达到相应标准。”

律师：平台应尽到身份核验和审查义务

那么，在此次女童民宿坠亡事件中，携程和途家网应该承担何种义务？未来民宿业应该如何防止类似事件的出现？

黄珊表示，从法律关系上，作为提供信息的平台，至少应尽到身份核验和审查的义务，至少对于该民宿是否能够作为经营性民宿进行初步审核，比如房东情况、房屋基本情况或者房屋相应的消防情况。