自动续费“套路深”，商家默认开通可能犯法！深圳拟出新规

近日，深圳市司法局发布关于公开征求《深圳经济特区消费者权益保护条例（征求意见稿）》意见的通告，通告指出，网络交易经营者不得采取默认勾选、强制捆绑、欺诈等手段强迫消费者开通自动续费服务。

近年来，消费者愁“自动扣费”久矣。2019年，央视就曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费功能，而且大多是以非显著方式的“默认”勾选，消费者稍不留意，就可能开通自动续费。

此外，还有一些手机厂商的应用商店可能存在“自动续费”套路。此前，就有消费者向南都·湾财社记者反映，其在OPPO手机欢太商城尝试会员充值活动却遭遇“自动续费扣钱”，且平台还没有设置取消续费的选项。对此，欢太商城客服回复称消费者只可以在支付渠道如支付宝、微信等应用中选择取消自动续费。

同时，许多第三方APP还有“免费开通会员”、“一分钱体验7天会员”、“首月免会员费”等各种优惠“套路”，吸引用户开通平台会员的同时开启“自动续费”，部分APP还存在提前几天扣费的情况。

对此，《电子商务法》和《消费者权益保护法》中已有规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

不过，除了以显著方式让消费者留意，此次深圳的《征求意见稿》，还规定了提前告知消费者“自动扣费”具体内容的期限，并对告知消费者的方式作出明确。

《征求意见稿》第三十一条规定，电子商务经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当明确：

（一） 在消费者开通自动续费服务前，以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向消费者告知自动续费服务内容、周期和扣费金额、时间、方式等事项；

（二） 在有偿提供网络服务时，不能以默认勾选、捆绑服务等手段强迫或诱导消费者开通自动续费服务；

（三） 应当在服务周期届满前五日，以电话、短信、邮件等有效方式将自动续费服务内容、扣费金额等告知消费者，由消费者自主选择。消费者明示同意后，扣费时间不应早于服务周期结束时；未取得消费者明示同意的，应终止自动续费服务并不再据此扣费；

（四）应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更自动续费的选项。

来源：南方都市报