「幸福石家庄」零距离体验！12315指挥中心举行开放日活动

零距离体验！12315指挥中心举行开放日活动

无线石家庄消息（记者：叶琳）遇到消费侵权，市民会第一时间拨打“12315”消费者维权热线，那么“12315”是如何运作的呢？

3月9日，石家庄市工商局12315指挥中心举行开放日活动，新闻媒体以及社会各界消费者代表受邀走进指挥中心，零距离体验工商部门的消费维权工作。

指挥中心工作人员首先向参观人员讲解了12315指挥中心的发展历史，同时就大家关心的受理范围、受理程序进行了简要的介绍。近距离了解12315指挥中心投诉、举报处理流程，现场观看了受理员登记、分派信息单的详细步骤。

12315指挥中心向每位参观者赠送了《消费者权益保护法》、《河北省消费者权益保护条例》及各类《消费维权指导》。

社会开放日是社会了解工商的一个重要途径，在今年的工作中，指挥中心将定期举办开放日等系列活动，加强12315指挥中心与消费者的沟通联系，提升12315的公信力与影响度，同时听取各方面的意见和建议，提升消费维权效能，为保障消费者的合法权益保驾护航。