服务质价相符原则，在律师行业同样适用

研究物业法律问题，大家会发现，很多的小区存在的业主/业委会与物业公司之间的矛盾，本质上就是提供的服务与收费标准，无法做到质价相符。

物业公司认为，为小区业主提供的物业服务，与收取业主的物业费，其实是相符的。甚至在某种意义上，物业公司提供的物业服务对应的收费标准，并没有根据物价上涨的幅度同步，所以是物业服务高于物业费收费标准。‍

业主的判断则恰恰相反。

业主认为，自己交的物业费与物业公司提供的服务，完全不成正比。物业公司提供的仅仅是低水平的保洁保安服务，剩下的就是收费。当然，这种判断，确实是事实居多，但也有不少比例，确实是业主对物业费的构成有误解。

因为彼此的判断，存在重大的差距。如果因此双方逆向而行而不是相向而行，那矛盾最尖锐处，就是更换物业公司。但是，换哪家物业公司，它也是来挣钱的。最终会不会更好，不敢事先妄下定论。

在法律服务领域，律师与委托人之间，也存在这个矛盾。

律师认为，按照本地律所通常的收费标准，为委托人提供法律服务的收费不高。在具体服务过程中，承办律师提供的服务，对委托人来说，可以说是质价相符，甚至物超所值。

但是，对于没有过聘请过律师的委托人，在案件结果或是服务结果不如当事人心意时，会认为律师提供的服务，与已经收取的律师费，完全不对等。所以也会有不少的矛盾和纠纷。

作为律师个体，如何化解这个矛盾？

我通常会告知有意向委托的当事人，自己作为律师，能做的和不能做的事情；分析案件存在的可能不利于己方的风险；对于案件的结果，我也不会打包票，乱承诺。

这在很多当事人看来，显得我这个律师，不自信甚至水平差。因此，我也丢失很多潜在的业务。当然，这也排除了自己很多潜在的矛盾和纠纷。

这也算是有失也有得！

关于收费。只要是大家已经谈妥了法律服务费用，签订合同后提供服务时，我就不会再去考虑收费的事情了。一律用心尽力去处理，不存在区别对待。吃亏也好，占便宜也好，价钱都是双方事先谈妥的，要认账。要纠正或调整，等有机会下一次合作再说。

对我而言，尽力而为，问心无愧，是我可以尽力争取做到的。委托人能不能满意及满意程度，就交由委托人自己评价了。我相信，只要委托人诚信，那委托人心中的那杆秤，完全可以计量地清清楚楚。

我觉得，能够获得委托人的信任与认可，这种精神财富带来的快乐，要远超金钱等物质财富带来的快乐。

‍律赣州运营者简介

钟北斗律师，2006年通过司法考试，2008年正式执业至今。

中国民主促进会会员，江西冠城律师事务所副主任

擅长处理：物业法律事务、民事案件、经济案件。