一餐700？三亚滞留游客抱怨太贵！海南：某媒体“澎湃”得太离谱

近日，从成都来三亚旅游的徐先生度假接近尾声。准备离开时，疫情突发，徐先生一家13口滞留在三亚高档酒店。徐先生抱怨说，6号回成都的机票，5号晚上收拾好行李，结果航班取消了。徐先生一家住在三亚的文华东方度假酒店，之前预定的是5000元每间，现在打半价是2500元，五间房就是12500元每天。其实，住房贵还不是最关键的，一顿自助餐的价格据说是700元。（信息来源参考：澎湃新闻）

徐先生的忧愁经过媒体发布在网络上，迅速引发了网友热议。有人认为：住一晚过万，吃一餐7000元，这样的处境也是没有办法的，坦然处之吧。可以看看肥皂剧、做做健身操、看看书，重要的是静下心来，放下平时忙碌的一切。以平常心对待，一切都会好起来的。

也有人认为，住星级酒店的，不差十天半个月。选择入住前肯定是考虑了自己的经济水平的，13个人住高档酒店，这肯定是不差钱的。住5000一晚的超七星度假酒店，哪里还会在乎这一天万把块钱呢？而且，该玩的也玩了，比起那些刚到三亚放下行李就被“滞留”的游客来说，运气还是要好些的。#约8万旅客滞留三亚##三亚#

还有人认为，出去玩当然会有预算。不过，由于疫情原因，很多人几年都没出过门了，这次可能狠心定了家贵的酒店，预算也就是住个两三天，没想到遇上了疫情。一旦滞留，那就会严重超出当初的预算。所以，不要幸灾乐祸，住高档酒店的人未必真的有钱。即使人家经济状况比较好，也不能站在高山上看笑话吧。

对于这则报道，《海南日报》发声，认为报道有失偏颇，并质疑：你们与三亚究竟有什么仇、什么怨，为什么这么无视疫情防控大局，这么竭力的带负面节奏？是你所在的城市出现疫情那几个月，三亚没有千里驰援？还是你们疫情结束后，一波接一波来三亚时我们没招待好？本文仅对价格问题进行讨论，不涉及对具体事实的认定。

那么，酒店的食宿价格可以降低吗？

1、食宿价格原则上自主定价。依据《民法典》的规定，应当执行政府定价或者指导价的，遵从相关规定。酒店餐饮业和宾馆等行业享有自主定价权，其提供的商品或者服务的价格不在调控范围内。经营者可以依据市场变化和需求进行调节，原则上政府不能横加干预。当然，消费者享有选择权，可以依据自己的经济收入和预算情况进行合理安排。在收支严重失衡的情况下，游客也可以自行与酒店协商下浮价格。

2、特殊情况下，酒店应当服从政府的决定。为了应对突如其来的疫情，政府决定让外来游客暂时待在原地，这也是迫不得已的事情。当然，在客观上确实给游客带来了一定经济负担，所以三亚要求酒店按照半价收取住宿费用。此时，酒店和宾馆等经营者就不能以自主定价权来对抗政府的决定，而是应当服从大局，按照预定费用的一半收取房费。否则，游客可以拨打12315进行投诉，而违反规定的商家也会受到处罚。

3、商家也可以自行降价。作为餐饮食宿的提供者，其与消费者之间是一种服务合同。商家有权按照标明的价格收取费用，但是既然是权利，就可以主张，也可以放弃。商家可以放弃全部，也可以放弃部分。疫情当下，众人理应共克时艰。游客也付出了很多，商家在能够维持成本和运营费用的基础上，如果能够让利消费者，那自然是再好不过的事情了。

来三亚旅游的不一定都是有钱人，住七星酒店的人可能和我们一样，并不是很富裕。在这个特殊时期，所有人都应当将经济利益放在第二位。游客应当服从当地政府管控，做好防护，包容处于困难时期的三亚。而当地也应尽可能地考虑游客的实际需求，以更加人性化的方式来应对突发事件。

所有的商家更应齐心协力，通过提高服务水平、降低服务价格来抚平游客躁动不安的心，这对于三亚旅游市场的声誉和未来发展很重要。媒体人也应尊重客观事实，不要以点带面，以偏概全，客观地报道。祝愿三亚疫情早日清零，游客们安全回家！对此，您怎么看呢？

更多精彩，敬请关注@刚哥说法