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一餐700?三亚滞留游客抱怨太贵!海南:某媒体“澎湃”得太离谱

法律人2023-05-31 21:28:550
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近日,从成都来三亚旅游的徐先生度假接近尾声。准备离开时,疫情突发,徐先生一家13口滞留在三亚高档酒店。徐先生抱怨说,6号回成都的机票,5号晚上收拾好行李,结果航班取消了。徐先生一家住在三亚的文华东方度假酒店,之前预定的是5000元每间,现在打半价是2500元,五间房就是12500元每天。其实,住房贵还不是最关键的,一顿自助餐的价格据说是700元。(信息来源参考:澎湃新闻)

徐先生的忧愁经过媒体发布在网络上,迅速引发了网友热议。有人认为:住一晚过万,吃一餐7000元,这样的处境也是没有办法的,坦然处之吧。可以看看肥皂剧、做做健身操、看看书,重要的是静下心来,放下平时忙碌的一切。以平常心对待,一切都会好起来的。

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也有人认为,住星级酒店的,不差十天半个月。选择入住前肯定是考虑了自己的经济水平的,13个人住高档酒店,这肯定是不差钱的。住5000一晚的超七星度假酒店,哪里还会在乎这一天万把块钱呢?而且,该玩的也玩了,比起那些刚到三亚放下行李就被“滞留”的游客来说,运气还是要好些的。#约8万旅客滞留三亚##三亚#

还有人认为,出去玩当然会有预算。不过,由于疫情原因,很多人几年都没出过门了,这次可能狠心定了家贵的酒店,预算也就是住个两三天,没想到遇上了疫情。一旦滞留,那就会严重超出当初的预算。所以,不要幸灾乐祸,住高档酒店的人未必真的有钱。即使人家经济状况比较好,也不能站在高山上看笑话吧。

对于这则报道,《海南日报》发声,认为报道有失偏颇,并质疑:你们与三亚究竟有什么仇、什么怨,为什么这么无视疫情防控大局,这么竭力的带负面节奏?是你所在的城市出现疫情那几个月,三亚没有千里驰援?还是你们疫情结束后,一波接一波来三亚时我们没招待好?本文仅对价格问题进行讨论,不涉及对具体事实的认定。

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那么,酒店的食宿价格可以降低吗?

1、食宿价格原则上自主定价。依据《民法典》的规定,应当执行政府定价或者指导价的,遵从相关规定。酒店餐饮业和宾馆等行业享有自主定价权,其提供的商品或者服务的价格不在调控范围内。经营者可以依据市场变化和需求进行调节,原则上政府不能横加干预。当然,消费者享有选择权,可以依据自己的经济收入和预算情况进行合理安排。在收支严重失衡的情况下,游客也可以自行与酒店协商下浮价格。

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2、特殊情况下,酒店应当服从政府的决定。为了应对突如其来的疫情,政府决定让外来游客暂时待在原地,这也是迫不得已的事情。当然,在客观上确实给游客带来了一定经济负担,所以三亚要求酒店按照半价收取住宿费用。此时,酒店和宾馆等经营者就不能以自主定价权来对抗政府的决定,而是应当服从大局,按照预定费用的一半收取房费。否则,游客可以拨打12315进行投诉,而违反规定的商家也会受到处罚。

3、商家也可以自行降价。作为餐饮食宿的提供者,其与消费者之间是一种服务合同。商家有权按照标明的价格收取费用,但是既然是权利,就可以主张,也可以放弃。商家可以放弃全部,也可以放弃部分。疫情当下,众人理应共克时艰。游客也付出了很多,商家在能够维持成本和运营费用的基础上,如果能够让利消费者,那自然是再好不过的事情了。

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来三亚旅游的不一定都是有钱人,住七星酒店的人可能和我们一样,并不是很富裕。在这个特殊时期,所有人都应当将经济利益放在第二位。游客应当服从当地政府管控,做好防护,包容处于困难时期的三亚。而当地也应尽可能地考虑游客的实际需求,以更加人性化的方式来应对突发事件。

所有的商家更应齐心协力,通过提高服务水平、降低服务价格来抚平游客躁动不安的心,这对于三亚旅游市场的声誉和未来发展很重要。媒体人也应尊重客观事实,不要以点带面,以偏概全,客观地报道。祝愿三亚疫情早日清零,游客们安全回家!对此,您怎么看呢?

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