租房公司出现

不合理，租客可以要求全额退款。因为租房公司违反了合同法规定，没有给租客提供安全的房屋。《合同法》第一百零七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。