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广州普法多元矛盾纠纷化解1案情简介蔡某反映，曾于2019年10月8日通过某银行网站购买了某基金公司的一年定期开放式理财产品，现产品到期欲赎回，公司客服却告知：“该产品于2020年9月7日已开放赎回，并非2020年10月8日到期，若要赎回只能等到明年9月”。蔡某表示现急需使用该笔资金，因此申请调解，要求基金公司尽快帮其赎回。2调解过程及结果