购买重疾险1年后患病

协商无果市民老白一纸诉状告到法院明明买了重疾险却遭拒赔哪个环节出了差错？2020年4月13日，老白微信咨询某保险公司代理人小刘关于购买保险的事情。十天后，老白去医院进行体检并在该保险公司投保，主险为健康重大疾病保险。