快递出了问题找谁负责

双十一商品拒收谁承担运费？1、商家包邮商品，如因破损等商品问题卖家违反发货要求退货，或者双方有旺旺协商记录则需要卖家承担，拒签后产生额外的运费等由卖家承担；但提醒买家保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实。有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。