3.15消费者权益日，那些你不可不知的“霸王条款”!

今天是3月15日——国际消费者权益日，每天都在消费的我们是否了解有哪些属于消费者权益？是否曾被不知不觉地侵害过权益？又是否真的会维护自己的权益？至少在今天，了解这些你应得却总被侵害的权益，做个不屈服的消费者！

什么是“霸王条款”？

生活中，我们无时无刻不在订立着合同，有口头合同、书面合同等，在一些合同中常会有一些“霸王条款”，所谓的霸王条款就是排除经营罪责任，加重消费者责任的条款。

哪些属于“霸王条款”？

一、快递篇

“先签收后验货”

“验货可以，先交开箱费”

“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”

“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”

“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”

“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”

“货损在总价值的3%以内属于正常的损耗，损失自负”

二、购物篇

“特价、促销商品概不退换”

“定制商品先付清购货款，再发货”

“未在规定时期内支付尾款，预付订金不予退还”

“本商场拥有本次活动的最终解释权”

“金银饰品概不退换”

“买一赠一，对赠品不实行三包”

“汽车一经售出概不退换，内饰以到店实车为准”

三、餐饮娱乐篇

“禁止自带酒水”

“包间设置最低消费”

“消毒餐具收费”

“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费”

“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”

四、旅游篇

“机票改签费70%，退票费80%”

“本社对行程和报价保留解释权”

“行程变更，恕不通知”

“与旅行社签署保密协议”

“旅行中因不可抗力产生的费用，游客自理”

“本酒店只提供车辆停放，产生损失概不负责”

五、租房买房篇

“通过本中介以外的渠道，看房行为无效”

“业主、客户以及双方近亲属、朋友、同事签字，视为本人签字认可”

“小区车位、车库、公共场地等均归开发商所有”

“卖方因第三方原因导致延迟交房，迟延办证无需承担责任”

“不交装修押金不给钥匙”

六、手机篇

”移动电话上的报修贴纸不得撕毁、损坏，否则不予保修“

“维修可用翻新件，旧件归属由维修商确定”

“维修造成损坏、仅赔偿消费者维修费用”

“逾期委屈及视为消费者放弃所有权”

“本店可自行限定维修商责任范围”

七、公用事业篇

“逾期缴纳水费每日加收5%的违约金”

“由第三方原因造成的事故或停气，供气人不承担赔偿责任”

“供水管道破裂或管道抢修、连接工程造成的临时停水，供水方不承担责任”

“供气服务协议变更，以供气人公告为准

八、其他篇

医院收费：“交费一律四舍五入”

l婚纱摄影：“订金本公司一律不予退还”

l留学服务机构：“在仍何情况下不予退还已收费用”

健身俱乐部：“只有办理移民或死亡方可退卡”

预付款消费卡：“本店对该卡有修改权和终止使用权”

“霸王条款”有效吗？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

如何应对“霸王条款”？

工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。

消费者遭遇“霸王条款”，该怎么办?

第一，先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。

第二，若经营者拒不承认"霸王条款"，或者明确拒绝取消"霸王条款"，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。（拨打12315）

第三，因"霸王条款"给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。

来源：律头条 法律讲堂