上门寻求替换无果反倒赔4000元

#律师来帮忙#配送员送错洗衣机，事后上门寻求替换无果，想不到随后却遭到买家4000元的索赔，更让人咂舌的是该案上诉到法院后，法院也同样对买家表示了支持，那么此案究竟是怎么回事，看似完善的善后服务为何没能得到买家谅解呢？2022年9月11日，某电器公司的大配送员张某，在派送洗衣机时，将一个洗衣机误送至了位于城南的李女士家中。李女士当时正在和家人视频通话，聊得不亦乐乎，似乎忘记了快递员的存在。