移动公司规定荒谬还是合法

家人过世后如何把他的手机号过户给自己呢？最近，南京的黄有年就经历了这样一场闹剧4个月前，黄有年相依为命的哥哥去世，因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号，黄有年便到派出所开具了死亡证明、火化证明等材料，并带着这些材料去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。